單項選擇題

一般來說，實施ITSS需要一個實施過程，下面選項中哪一項不屬于IT服務(wù)的實施過程？（）

A.可行性研究
B.規(guī)劃設(shè)計
C.部署實施
D.評估改進

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單項選擇題

在制定溝通計劃時，下列哪項不適合作為溝通計劃的輸入？（）

A.組織過程資產(chǎn)
B.項目干系人登記冊
C.項目范圍說明書
D.服務(wù)級別協(xié)議

單項選擇題

服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運維服務(wù)的收益，下面哪一項不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動？（）

A.細化解決方案
B.服務(wù)產(chǎn)品的說明
C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動
D.提供現(xiàn)場考察和技術(shù)交流