填空題接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示（）；二來(lái)有助于（）。

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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你接到“煲粥式”的電話(huà)時(shí)，你的回答應(yīng)該是：（）

A.“對(duì)不起，我沒(méi)有時(shí)間陪你閑聊，再見(jiàn)！”
B.“對(duì)不起，我得馬上出門(mén)了，以后再談，再見(jiàn)！”
C.“對(duì)不起，有件事我得馬上處理，我們下次再談吧，再見(jiàn)！”

3.單項(xiàng)選擇題如果你打電話(huà)要找的人不在，你應(yīng)該說(shuō)：（）

A.“我呆會(huì)兒再打來(lái)，再見(jiàn)！”
B.“給您添麻煩了，呆會(huì)兒我再打來(lái)，謝謝！”
C.“怎么會(huì)不再呢？給我找一找吧。”

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你撥通電話(huà)時(shí)，你的開(kāi)頭應(yīng)該是：（）

A.“您好，請(qǐng)問(wèn)王先生在嗎？”
B.“喂，請(qǐng)問(wèn)王先生在嗎？”
C.“喂，王先生在嗎？”

5.單項(xiàng)選擇題使用電話(huà)的語(yǔ)言應(yīng)該是：（）

A.想一句，講一句
B.抓住打電話(huà)的要點(diǎn)
C.通話(huà)前把談話(huà)內(nèi)容簡(jiǎn)要化，條理化