單項(xiàng)選擇題銷售完成后的服務(wù)及售后服務(wù)，主要包括（）

A.產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)
B.人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢
C.車輛裝飾和零配件的供應(yīng)
D.各種辦證或許諾的兌現(xiàn)等


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客初次來(lái)店時(shí)，銷售顧問的首要目的是（）

A.提供技術(shù)咨詢
B.實(shí)現(xiàn)交易
C.實(shí)現(xiàn)溝通，取得顧客的信任
D.端茶倒水，熱情接待

2.單項(xiàng)選擇題同一貨架上，流動(dòng)量頻繁要存放在（）

A.頂層
B.下層
C.中間層
D.隨機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)庫(kù)存情況把備件訂貨分為有庫(kù)存情況、（）和客戶預(yù)定件的訂購(gòu)。

A.缺貨訂貨
B.加急件
C.庫(kù)存補(bǔ)充件訂貨
D.緊急訂貨

4.單項(xiàng)選擇題重物下置可以提高（）

A.工作質(zhì)量
B.空間利用率
C.作業(yè)效率

5.單項(xiàng)選擇題原廠件指的是（）的零部件

A.專業(yè)備件廠家生產(chǎn)
B.與整車制造廠家配套
C.依據(jù)自己對(duì)汽車備件標(biāo)準(zhǔn)的理解生產(chǎn)
D.任意合格