多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷宣傳材料的“四要”包括（）

A.要確保所有張貼的海報(bào)都是最新的
B.海報(bào)要張貼在規(guī)范的位置
C.宣傳手冊(cè)要在方便客戶拿取的地方整齊擺放
D.確保所有營(yíng)銷資料無(wú)存損、無(wú)污漬


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1.單項(xiàng)選擇題柜員辦理錯(cuò)賬抹賬業(yè)務(wù)中，記錄“此筆沖銷”字樣的憑證是以下哪種（）。

A.錯(cuò)抹賬記賬憑證
B.原業(yè)務(wù)記賬憑證
C.新業(yè)務(wù)記賬憑證
D.原業(yè)務(wù)客戶回單

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于查詢查復(fù)等信息類業(yè)務(wù)的管理說(shuō)法正確的是（）。

A.查詢查復(fù)應(yīng)遵循“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則
B.對(duì)有疑問(wèn)或發(fā)生差錯(cuò)的支付業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出查詢（或退回申請(qǐng)）
C.查復(fù)（或應(yīng)答）行應(yīng)在收到信息的當(dāng)日下班前回復(fù)
D.查復(fù)（或應(yīng)答）行應(yīng)在收到信息的當(dāng)日至遲下一個(gè)法定工作日上午11：00前予以回復(fù)