多項選擇題關于處理顧客異議的原則,以下說法正確的是()。

A.從推銷人員的角度講,顧客永遠都是對的
B.當顧客提出異議時,首先要學會傾聽
C.顧客的反對意見是推銷成功的路標
D.對顧客提出的異議推銷人員一定要立即答復


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題運用明星提示法時,要注意()。

A.明星要有較高的知名度、美譽度
B.明星與推銷品有內(nèi)在聯(lián)系
C.明星與推銷品之間的關系必須真實
D.明星要長的比較帥

2.多項選擇題進行示范演示時,要注意()。

A.演示熟練
B.投其所好
C.突出重點
D.速度適當

3.多項選擇題采用事實說服法時,應注意()。

A.必須真實可靠
B.把評判權交給顧客
C.盡早作示范
D.與顧客一起做示范

4.多項選擇題使用聯(lián)想提示法,要注意()。

A.舉止、表情要有感染力
B.語言要有感染力
C.語言要真實、可信
D.演示熟練
E.投其所好

5.多項選擇題使用間接提示法,要注意()。

A.選準時機
B.選準顧客
C.語言含蓄
D.速度適當
E.投其所好

最新試題

一個推銷各種食品罐頭的推銷員說:“張先生,我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里,你們一定有一流的超級市場。”張先生得意揚揚地笑了,推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于()

題型:單項選擇題

上門推銷時,顧客有時會當面說道:“這件事咱做不了主,需要跟廠長商量再決定?!边@種異議屬于需求異議。()

題型:判斷題

一位推銷節(jié)能水龍頭的推銷員,進到某公司后,微笑著拿出一樣東西遞給一位職員,推銷員說:“請您看一下這個?!薄斑@是什么?”這位職員好奇地觀察起這個有點“與眾不同”的水龍頭。與此同時,推銷員又拿出幾個,分給在場的其他人,在大家的議論中,推銷員抓住時機展開了進一步的說明。等到在場的人對產(chǎn)品有了相當?shù)牧私夂螅陀腥藴蕚涮湾X購買了。該推銷員接近顧客的方法屬于()

題型:單項選擇題

位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團,委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團的推銷員在推銷產(chǎn)品時專送這種酒,既是聯(lián)絡感情,又是打廣告,更是增進友誼,可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是()

題型:單項選擇題

內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務聯(lián)系的部門或者員工,包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。()

題型:判斷題

顧客資格審核的要素,即一個合格的顧客應具備的條件,包括三個方面:購買需求、支付能力、購買決策。()

題型:判斷題

下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()

題型:單項選擇題

不同的顧客有不同的需求,有的甚至千差萬別,因此推銷洽談不能“千人一面,千人一詞”。這說明推銷洽談應遵循()

題型:單項選擇題

不管顧客如何挑剔、批評,推銷員永遠不要與顧客爭辯。()

題型:判斷題

整個推銷談判的過程具體包括4個階段:準備階段、開局階段、報價階段和成交階段。()

題型:判斷題