單項(xiàng)選擇題據(jù)調(diào)查試驗(yàn)證明,一般情況下食品類商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量總值達(dá)到()分時(shí),就可評(píng)為服務(wù)質(zhì)量較高的企業(yè)。

A.60
B.80
C.90
D.100


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1.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)為消費(fèi)者著想,解消費(fèi)者之所需程度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系數(shù)稱為()。

A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務(wù)的時(shí)間系數(shù)
D.附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)的表達(dá)式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(c1/C+c2/C+……+cn/C)/n

3.單項(xiàng)選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達(dá)式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(a1/A+a2/A+……an/A)/n

4.單項(xiàng)選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)用語(yǔ)等各項(xiàng)要求的比重的指標(biāo)稱為()。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)的平均成交次數(shù)與日平均客流量之比的指標(biāo)稱為()。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

最新試題

中國(guó)的“儲(chǔ)運(yùn)”與國(guó)外“物流”的主要差別在于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一般地說(shuō),不能隨著環(huán)境變化或無(wú)關(guān)的新機(jī)會(huì)出現(xiàn)而每隔兩三年就變更一次的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)股東來(lái)說(shuō),應(yīng)保持資產(chǎn)負(fù)債率的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理中的某些主要問(wèn)題或某些重要指標(biāo)進(jìn)行的簡(jiǎn)單分析,稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()剔除了一般的環(huán)境影響來(lái)考察企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)工作狀況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)進(jìn)入新的行業(yè)開(kāi)展多種業(yè)務(wù)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)這種方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售費(fèi)用率是反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)()需開(kāi)支的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用金額。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)企業(yè)中(),企業(yè)的業(yè)務(wù)投資組合是不合理的。

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為控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的事中分析,稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從歷史上看,最早的國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)在()社會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題