單項選擇題處理顧客抱怨時，第一步要注意（）
A.傾聽
B.理論
C.反駁
D.漏洞
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1.單項選擇題藥物半衰期指（）
A.藥物被吸收一半所需的時間
B.藥物在血漿中濃度下降一半所需要的時間
C.藥物被破壞一半所需的時間
D.藥物排出一半所需的時間
E.藥物的毒性減弱一半所需要的時間
2.單項選擇題LD50/ED50的性質(zhì)指（）
A.最小有效量
B.最小中毒數(shù)
C.常用量
D.治療量
3.單項選擇題下列屬于二類精神藥的有（）
A.安眠酮、速可眠、利眠寧
B.利眠寧、安定、舒樂安定
C.速可眠、安定、舒樂安定
D.利眠寧、安定、布桂嗪
4.單項選擇題藥物抑制或殺滅病原微生物的能力稱（）
A.抑菌藥物
B.抗菌譜
C.抗菌活性
D.耐受性
5.單項選擇題進口藥品，經(jīng)國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，發(fā)給的證書是（）
A.《進口藥品檢驗報告書》
B.《藥品經(jīng)營許可證》
C.《進口藥品通關(guān)單》
D.《進口藥品注冊證》