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多項選擇題

客服中心的主要類型按照員工數(shù)量不同，可分為（）客戶服務(wù)中心。

A.員工人數(shù)≥1000人；大型
B.300≤員工人數(shù)<1000；中小型
C.員工人數(shù)<300；小型
D.300≤員工人數(shù)<1000；中型

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單項選擇題

20世紀(jì)60年代，隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展，基于數(shù)字信號處理的（）應(yīng)運(yùn)而生。

A.計算機(jī)電話集成技術(shù)
B.交互式語音應(yīng)答技術(shù)
C.智能機(jī)器人技術(shù)
D.網(wǎng)絡(luò)聊天技術(shù)

多項選擇題

20世紀(jì)90年代以來，客戶服務(wù)中心逐步開始提供（）等服務(wù)方式。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
B.微博
C.QQ
D.微信

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