單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí),要注意溝通方式,做到()、事實(shí)清楚。

A.有感染力
B.強(qiáng)抓不放
C.無動(dòng)于衷
D.說服有力


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1.單項(xiàng)選擇題良好的()可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購商品,避免賣場產(chǎn)生死角,提高賣場坪效。

A.商品陳列
B.動(dòng)線設(shè)計(jì)
C.營業(yè)氛圍
D.購物體驗(yàn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的實(shí)質(zhì)是()。

A.客戶信息的資源共享
B.客戶信息的保存
C.客戶信息的出售
D.客戶信息判別

5.單項(xiàng)選擇題在零售管理站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備維修申請上報(bào)中,加油站對加油機(jī)的評價(jià)是在()。

A.市公司回復(fù)后
B.縣(區(qū))公司回復(fù)后
C.縣(區(qū))公司處理后
D.縣(區(qū))公司審批后