A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
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A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務方案外的客戶關心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容
B.高分來自于互動，互動時間要占70%，講解時間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復合式
A.方案要點包括：一句話標題、方案目標和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費測算、定價測算三部分組成
C.綜合金融服務方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設計最后一個環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動，再有合力
B.聯(lián)動包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動模式和融資服務下的聯(lián)動方式
C.客戶服務的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團隊持續(xù)推進營銷和服務，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務客戶的鏈條
A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對客戶需求進行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對客戶產(chǎn)品需求進行整理
C.當客戶需求比較明顯的時候，匹配產(chǎn)品一般不會有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時，經(jīng)常會受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對政策進行收集和整理尤為重要
最新試題
代發(fā)功能開通只能由1個管理員進行申請，非管理員用戶不能操作。
“電子工資單”業(yè)務申請中，非管理員不可以使用“經(jīng)辦”功能但可以使用“復核”功能。
當客戶已開通指紋（面容）轉(zhuǎn)賬功能，在招行App進行轉(zhuǎn)賬時，如招商銀行風控系統(tǒng)判定為小額安全的轉(zhuǎn)賬交易，將優(yōu)先引導客戶驗證手機終端錄入的指紋或面容，如指紋（面容）驗證失敗，客戶可切換驗證取款密碼。
關于基金產(chǎn)品的合規(guī)要求，下列說法錯誤的是（）。
雖然新戶活動“新人見面禮”從04月01日開始，但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格，但一個活動只能參與一次。
在千萬金運季季搶活動中，客戶可參與的時間是（）。
關于基金產(chǎn)品的宣傳推介，允許一定條件下登載過往業(yè)績，但是基金合同生效不足（）個月的除外。
企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)是指客戶直接通過企業(yè)網(wǎng)銀上傳代發(fā)工資清單，通過企業(yè)網(wǎng)銀渠道代發(fā)。
在金葵花財富信托常見營銷場景中父母贈與子女財產(chǎn)，擔心子女離婚風險的痛點是（）。
對于分行設置的金葵花專屬貸款利率優(yōu)惠幅度突破總行底線定價的，還應根據(jù)不同優(yōu)惠幅度選擇關聯(lián)對應的特殊政策編號，對于未突破總行底線定價的，無需關聯(lián)特殊政策編號。