多項選擇題網點服務人員儀容要求中,符合面部相關要求的是()
A.如戴眼鏡,應保持鏡片清潔
B.保持面部干凈
C.男員工不得留胡須
D.如戴墨鏡,應保持鏡片清潔
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1.多項選擇題根據(jù)《安徽農村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網點規(guī)范及評分細則(2017版)》,黨風廉政建設和反腐敗工作()。
A.年初有部署
B.年中有檢查
C.年度有總結
D.年終有考核
2.多項選擇題網點服務人員儀容要求中,符合頭發(fā)相關要求的是()
A.發(fā)色自然,不得染鮮艷顏色
B.男員工允許理光頭
C.女員工應按規(guī)定佩帶頭花,且發(fā)髻底部不低于耳垂
D.不做奇異發(fā)型,不用怪異發(fā)飾或發(fā)夾
3.多項選擇題引導客戶采用前擺式手勢五指并攏,手掌伸直,由身體一側自下而上抬起,以肩并節(jié)為軸,到腰的高度再向身前左方或右方擺去,目光注視()或()的方向。
A.對方
B.前方
C.45度角
D.邀請指引
4.多項選擇題與客戶通話結束后,哪些做法不正確()
A.加快語速結束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機后再掛斷
5.多項選擇題在與客戶的服務過程中,禁止存在以下()行為。
A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言
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“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括:()
題型:多項選擇題
根據(jù)《安徽省農村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準(修訂版)》,不需要對安保外包單位開展監(jiān)督檢查。
題型:判斷題
款箱交接要在防尾隨聯(lián)動互鎖安全門內視頻監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。
題型:判斷題
根據(jù)《巢湖農村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》,兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的,按所負責任大小分別給予積分,其中一人被積分的,應當免除他人的積分。
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總行和支行要簽訂案件防控責任書,支行與員工沒有必要再簽訂責任書。
題型:判斷題
三好銀行驗收分值由哪幾部分組成()。
題型:單項選擇題
員工可以試圖自行解決利益沖突問題。
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騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績效,通報批評處理。
題型:判斷題
指令經辦人員違規(guī)辦理業(yè)務的,發(fā)出指令的管理人員為間接責任人。
題型:判斷題
參與黃、賭、毒、洗錢、傳銷等違法活動和非法組織的,可給予解除勞動合同處理。
題型:判斷題