顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在進行戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。