單項選擇題從加油站服務設施的有形化劃分，加油站的服務內容可以分為硬件服務和軟件服務。其中硬件服務包括加油設備設施是否完好、廁所是否開放、（）等內容。
A.員工的儀容儀表
B.員工提供的服務行為
C.客戶投訴的處理
D.便民服務措施的設置
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1.單項選擇題關于常見的燃油清凈劑鑒別真?zhèn)蔚姆椒ǎ铝姓f法錯誤的是（）。
A.看液體粘度大小
B.添加劑有效含量檢測
C.防偽標識技術
D.標識劑檢測
2.單項選擇題內燃機油在使用過程中容易氧化變質，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蝕（）。
A.發(fā)動機機件
B.橡膠部件
C.塑料部件
D.油管
3.單項選擇題在零售行業(yè)中，（）是指商場通過布局使顧客自然行走、購物的軌跡，是顧客在商場里流動的線路。
A.路線
B.指示牌
C.動線
D.指引線
4.單項選擇題加油站服務質量監(jiān)督評價要求為（）。
A.加油站責任投訴為零
B.加油站責任投訴每月不得超過一次
C.加油站責任投訴每季不得超過一次
D.加油站責任投訴每年不得超過一次
5.單項選擇題加油站員工根據不同季節(jié)穿著不同的服裝，員工換裝（含戴帽）時間由（）統(tǒng)一規(guī)定。
A.省市公司
B.地市公司
C.集團公司
D.加油站
最新試題
航空洗滌汽油不屬于溶劑油類。
題型：判斷題
CA 級柴油機油又稱為柴油機潤滑油。
題型：判斷題
合成6號汽油機油，6D 號汽油機油在大氣溫度為－35～－10℃時使用。
題型：判斷題
當氣溫分別在（）℃時，拖拉機應分別使用－10、－20、－35號輕柴油。
題型：單項選擇題
QB 級不可用于解放汽車發(fā)動機。
題型：判斷題
潤滑油是石油產品中種類最多的一類。
題型：判斷題
潤滑油渾濁或部分乳化，說明有水侵入。
題型：判斷題
通常認為油品及其蒸氣都具有一定的毒性，特別是含硫油品及加鉛汽油的毒性大。
題型：判斷題
付油時要按操作規(guī)程操作，保證數量準確，不出差錯。
題型：判斷題
進站加油車輛允許兩人一起進站加油。
題型：判斷題