A.市場開發(fā)
B.市場調(diào)研
C.市場預(yù)測
D.市場控制
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A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.問卷調(diào)查法
A.營銷信息系統(tǒng)
B.市場調(diào)研
C.市場預(yù)測
D.決策支持系統(tǒng)
A.優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅
B.劣勢一優(yōu)勢一機會一威脅
C.優(yōu)勢一劣勢一威脅一機會
D.劣勢一優(yōu)勢一威脅一機會
A.物流企業(yè)外部環(huán)境
B.外部宏觀環(huán)境
C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
D.外部微觀環(huán)境
A.純產(chǎn)品
B.附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.純服務(wù)
D.附帶少部分產(chǎn)品的主要服務(wù)
最新試題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。