多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的測量指標(biāo)包括()。

A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場份額
D.顧客滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題營銷投資回報(bào)率計(jì)算公式為()。

A.營銷投資成本除以營銷投資凈匯報(bào)
B.營銷毛利除以營銷費(fèi)用
C.營銷費(fèi)用除以營銷毛利
D.營銷投資凈匯報(bào)除以營銷投資成本

3.單項(xiàng)選擇題SWOT分析的目標(biāo)是()。

A.消除或克服競爭對手帶來的壓力
B.將企業(yè)內(nèi)部威脅最小化
C.將公司的優(yōu)勢與環(huán)境中有利機(jī)會(huì)匹配起來
D.對盈利能力進(jìn)行相對準(zhǔn)確的分析

5.多項(xiàng)選擇題在買方市場觀里,4P對應(yīng)的4C包括()。

A.顧客解決方案
B.顧客成本
C.便利性
D.促銷