多項(xiàng)選擇題游客的審美感受分為不同的層次，主要包括（）。

A.悅耳悅目
B.賞心悅目
C.悅心悅意
D.心曠神怡
E.悅志悅神


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美應(yīng)注意（）。

A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.傳遞合適的審美信息

2.多項(xiàng)選擇題柔性語(yǔ)言的特點(diǎn)包括（）。

A.語(yǔ)氣親切
B.語(yǔ)調(diào)柔和
C.措辭委婉
D.說(shuō)理自然
E.用平和的心理說(shuō)話(huà)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。

A.尊重游客
B.微笑服務(wù)
C.使用柔性語(yǔ)言
D.了解游客心理
E.提供個(gè)性化服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題調(diào)整因我原因是游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要是（）。

A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補(bǔ)償法
E.轉(zhuǎn)移注意法

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員激發(fā)游客的游興可采用的方法是（）。

A.直觀形象法
B.轉(zhuǎn)移注意法
C.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
D.組織文娛活動(dòng)
E.聲像導(dǎo)游手段