多項選擇題以下哪些語調適合跟客戶溝通:()
A.熱情
B.傲慢
C.冷酷
D.冷靜
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1.多項選擇題語調分成()。
A.升揚調
B.降抑調
C.曲折調
D.平直調
2.單項選擇題()是指說話時語句聲音高低升降的變化,也叫句調或抑揚。
A.語感
B.語速
C.語調
D.語言
3.單項選擇題客服代表語速控制()比較合適。
A.90-100字/分鐘以內
B.100-120字/分鐘以內
C.120-140字/分鐘以內
D.130-150字/分鐘以內
4.多項選擇題雙語是()的統(tǒng)稱。
A.語感
B.語速
C.語調
D.語言
5.多項選擇題客戶最想聽到的聲音是什么樣的聲音?()
A.輕悅的語音
B.適中的語速
C.自信強勢的語調
D.熱情的服務
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型:判斷題
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
題型:單項選擇題
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
題型:多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型:判斷題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題