多項選擇題客戶關(guān)系管理的作用有()。

A.識別客戶的忠誠度
B.確定客戶的價值
C.分析客戶的行為特征
D.做出相應(yīng)的決策


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1.單項選擇題關(guān)系營銷的目標(biāo)是()。

A.企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化
B.企業(yè)與客戶的"雙贏"
C.企業(yè)完全滿足客戶的各種需求
D.企業(yè)保持與所有客戶的關(guān)系

3.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)廣告的存在形式是()。

A.數(shù)字代碼
B.版面
C.視覺
D.時間

4.單項選擇題不屬于分銷渠道的有()。

A.零售商
B.輔助機(jī)構(gòu)
C.供應(yīng)商
D.制造商

5.單項選擇題瀏覽器是進(jìn)行Web訪問的()程序。

A.客戶
B.服務(wù)器
C.中間件
D.以上都不對