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判斷題遞接物品時，營業(yè)員要上身略向前傾，眼睛注視客戶手部。

1.判斷題營業(yè)員在做方向指示時，手勢在腰部以上、下額以下距身體約一米的距離，五指自然并攏。

2.判斷題方向指示禮儀要求營業(yè)員上身略向前傾，手臂自下而上從身前自然劃過，與身體成90度夾角。

3.判斷題營業(yè)員的蹲姿要求是上身挺直，左腳在后，右腳稍前。

4.判斷題在與客戶交流的過程中，營業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對整體服務的享受。

5.判斷題形體儀態(tài)是指營業(yè)員在工作中各種身體姿勢的總稱，營業(yè)員通過各種姿勢的變化來展現(xiàn)形體魅力。