多項選擇題無形服務包括（）。

A.給顧客的心理滿足感
B.給顧客的信任感
C.各種售后支持
D.服務保證


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1.多項選擇題目標市場選擇策略影響因素（）。

A.企業(yè)實力
B.產品特點及產品市場生命周期
C.市場特點
D.競爭者所采用的目標市場策略

2.多項選擇題企業(yè)目標按管理層級由低到高可分為（）。

A.基層作業(yè)目標
B.中層職能目標
C.高層戰(zhàn)略目標
D.整體目標

3.多項選擇題企業(yè)目標按時間可分為（）。

A.當前目標（1年以內）
B.短期目標（1年—3年）
C.中期目標（3年—5年）
D.長期目標（5年以上）

4.多項選擇題邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論理解正確的選項是（）。

A.需求理論
B.五力模型理論
C.三大戰(zhàn)略理論
D.價值鏈理論

5.多項選擇題戰(zhàn)略管理層次可以分為（）。

A.公司層戰(zhàn)略
B.業(yè)務層戰(zhàn)略
C.個人層戰(zhàn)略
D.職能層戰(zhàn)略