填空題()是指客戶通過議會微信公眾號、移動設備APP發(fā)起咨詢,銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息,為客戶提供賬務查詢、業(yè)務咨詢、投訴建議等服務,并將結果通過互聯(lián)網以文字、圖片的形式呈現(xiàn)于客戶移動設備上的新型服務渠道。

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