填空題客戶出具的（），因（）需要抹賬的，不得要求客戶重新出具新的支付結算憑證。

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2.多項選擇題開具個人存款證明委托他人代辦時需提供（）

A.出示代理人有效身份證件原件并留存復印件
B.存款人有效身份證件原件并留存復印件
C.相關原始存款憑證
D.證明存款人與代理人的合法代理函件

4.多項選擇題單位存款掛失的范圍包括（）遺失、毀損或被盜后均可申請掛失。

A.《單位定期存款開戶證實書》
B.《單位定期存單》
C.《印鑒卡》
D.《掛失申請書》

5.單項選擇題各基層網點機構設立文明規(guī)范服務管理員，由基層（）擔任。

A.任一柜員
B.營業(yè)經理
C.網點負責人或指定專人
D.運營主管

6.單項選擇題Ⅱ類賬戶日累計使用限額為（）元，年累計使用限額為（）元。

A.1萬；20萬
B.2萬；10萬
C.3萬；15萬
D.4萬；20萬

8.多項選擇題金融機構接到人民法院協(xié)助執(zhí)行通知后，拒不協(xié)助查詢、凍結或者扣劃存款的，人民法院可以根據情節(jié)輕重予以處理（）。

A.罰款、拘留、構成犯罪的，依法追究刑事責任
B.對個人的罰款金額，為人民幣一萬元以下
C.對單位的罰款金額，為人民幣一萬元以上十萬元以下
D.拘留的期限為十日以下

9.單項選擇題營業(yè)網點工作人員在辦理業(yè)務中有以下情形之一的，給予直接責任人警告至記過處分；情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的，給予記大過至開除處分（）。

A.以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務關系時，未進行客戶身份識別的
B.客戶身份證件復印件未加蓋核對一致章
C.未對客戶身份信息進行確認的
D.對申請補登折、換折（卡）的憑證內容未與系統(tǒng)賬戶信息核對，造成差錯的

10.多項選擇題大額支付系統(tǒng)的匯款方式有哪幾種（）

A.普通
B.特急
C.緊急
D.加急