A.口腔護(hù)理
B.按摩受壓處
C.女病人沖洗會(huì)陰
D.梳頭
E.整理床鋪與床旁用物

A.病室空氣新鮮，每天開窗通氣
B.床、桌、椅、輸液架擺放整齊，地面清潔，保持整潔
C.協(xié)助病人進(jìn)行生活護(hù)理，做到“兩短六潔”
D.遵醫(yī)囑，用藥及時(shí)準(zhǔn)確，合理安排
E.掌握病情及異常化驗(yàn)指標(biāo)

A.發(fā)現(xiàn)血標(biāo)本采集錯(cuò)誤時(shí)，若血標(biāo)本未送至輸血科，及時(shí)核對(duì)棄用
B.若血標(biāo)本已送至輸血科，立即電話通知輸血科，勿進(jìn)行交叉配血試驗(yàn)，并由護(hù)士至輸血科將錯(cuò)誤血標(biāo)本取回毀棄
C.血標(biāo)本毀棄后，當(dāng)班護(hù)士重新遵醫(yī)囑，并嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度經(jīng)兩人核對(duì)后抽取血標(biāo)本，在醫(yī)囑單上簽全名
D.由護(hù)士將血標(biāo)本送至輸血科，與輸血科工作人員核對(duì)無誤后進(jìn)行交叉配血試驗(yàn)并在標(biāo)本送檢表上登記
E.主動(dòng)上報(bào)護(hù)士長、值班醫(yī)生，及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件至護(hù)理部，科室組織討論，發(fā)現(xiàn)原因，及時(shí)整改

A.制定并落實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護(hù)理預(yù)案
B.根據(jù)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患
C.提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能和溝通能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，杜絕護(hù)患矛盾與糾紛
D.協(xié)調(diào)護(hù)理工作與相關(guān)科室、部門的銜接，發(fā)現(xiàn)問題共同分析、查找原因、及時(shí)改進(jìn)與反饋
E.對(duì)重大護(hù)理過失行為，應(yīng)及時(shí)處理、登記并逐級(jí)匯報(bào)；及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論、分析發(fā)生的原因，確定過失行為的性質(zhì)，提出處理意見和防范措施

A.制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程，3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。重大護(hù)理投訴，上醫(yī)患關(guān)系辦公室備案、討論
B.科室組織護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行討論，分析原因，制定對(duì)策，提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作
C.執(zhí)行非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，并鼓勵(lì)積極上報(bào)未造成不良后果但存在安全隱患的事件。若不按規(guī)定報(bào)告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理
D.各科室和護(hù)理部如實(shí)登記各類護(hù)理不良事件
E.院護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，對(duì)上述事件每月匯總進(jìn)行討論，確定性質(zhì)、獎(jiǎng)懲意見和改進(jìn)措施，在護(hù)士長例會(huì)上傳達(dá)，共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量