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單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識。

A.服務(wù)思想
B.服務(wù)管理
C.服務(wù)理念
D.服務(wù)目的

1.單項(xiàng)選擇題（）對分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。

A.人口規(guī)模
B.人口構(gòu)成
C.人口密度
D.家庭結(jié)構(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題（）商圈顧客最為松散。

A.邊緣
B.中心
C.核心
D.次級

3.單項(xiàng)選擇題（）包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料及企業(yè)積累的其他資料等。

A.外部資料
B.調(diào)查資料
C.問卷資料
D.內(nèi)部資料

4.單項(xiàng)選擇題（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個(gè)價(jià)格出售。

A.附屬產(chǎn)品定價(jià)
B.產(chǎn)品捆綁定價(jià)
C.副產(chǎn)品定價(jià)
D.產(chǎn)品線定價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題（）策略可以很好的滿足消費(fèi)者求廉、求實(shí)的心理。

A.整數(shù)定價(jià)
B.滿意定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.尾數(shù)定價(jià)

6.單項(xiàng)選擇題（）的過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理的發(fā)展。

A.建立標(biāo)準(zhǔn)
B.營運(yùn)管理
C.營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化
D.管理標(biāo)準(zhǔn)化

7.單項(xiàng)選擇題（）由于價(jià)格昂貴，消費(fèi)者購買時(shí)往往要反復(fù)醞釀考慮才決定購買。

A.選購消費(fèi)品
B.特殊消費(fèi)品
C.便利消費(fèi)品
D.奢侈品

8.單項(xiàng)選擇題（）是指配送中心庫存商品可配送量與門店訂貨量之間的比例關(guān)系。

A.到貨率
B.可配送率
C.門店訂貨商品到位率
D.可銷售率

9.單項(xiàng)選擇題（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時(shí)，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時(shí)收到新貨品。

A.臨界訂貨點(diǎn)決策
B.定期訂貨點(diǎn)決策
C.最佳訂購量決策
D.周期訂貨決策

10.單項(xiàng)選擇題（）是指對營運(yùn)過程實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。

A.營運(yùn)督導(dǎo)
B.營運(yùn)管理
C.營運(yùn)組織
D.營運(yùn)指導(dǎo)