多項選擇題使住店客人產(chǎn)生舒適感的關(guān)鍵是：（）

A.職業(yè)微笑
B.職業(yè)用語
C.不厭其煩的道歉
D.主動、周到的服務(wù)


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1.多項選擇題根據(jù)旅游者的不同旅游娛樂設(shè)施可分為：（）

A.文化類
B.消閑類
C.體育類
D.娛樂類

2.多項選擇題世界上第一家商業(yè)性旅行社是：（）

A.1945年成立
B.英國人創(chuàng)辦
C.1845年成立
D.托馬斯·庫克創(chuàng)辦

3.多項選擇題旅游娛樂業(yè)的基本特征有：（）

A.個性化
B.多樣化
C.等級化
D.文藝化

4.多項選擇題下列屬于旅游商場的類型是：（）

A.旅游交易會
B.機場免稅商店
C.旅游購物品一條街
D.旅游飯店內(nèi)的商場

5.多項選擇題事務(wù)旅游者可以分為：（）

A.商務(wù)旅游者
B.會議旅游者
C.宗教旅游者
D.購物旅游者