單項選擇題銷售者要確保自己所提供的商品、服務質量，就必須大力推行（）。
A、生產(chǎn)負責制
B、先行負責制
C、顧客負責制
D、終身負責制
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1.單項選擇題在現(xiàn)代管理中，一個最突出的特點就是（）進行管理，這是科學管理的要求。
A、用書面的程序
B、用口語傳達
C、用命令
D、用計算機
2.單項選擇題以下（）句是服務忌語。
A、誰讓你不看著點
B、您需要什么？
C、請您這邊付款
D、您還有什么不清楚的嗎？
3.單項選擇題就服務行業(yè)而言，售出商品或服務之后，依國家有關法規(guī)的明確規(guī)定，應由（）承擔主要責任，并負責為消費者實行“三包”。
A、生產(chǎn)商
B、供應商
C、銷售商
D、購買者
4.單項選擇題藥品按性質分類儲存時必須分庫存放的有（）。
A、品名或外包裝容易混淆的藥品
B、性質互相影響、容易串味的藥品
C、內服藥與外用藥
D、處方藥與非處方藥
5.單項選擇題下列藥物中，含有布洛芬成分的是（）。
A、百服寧
B、消炎痛
C、萘普生
D、芬必得