根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》等三項制度的補充通知（郵銀制〔2019〕184號），電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存，電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺（電子渠道）保存，并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），年滿14周歲的客戶，申請注冊電子銀行必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），為保證客戶資金的安全，電話銀行使用的認證方式僅有靜態(tài)密碼（登錄密碼、賬戶密碼）。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），資產(chǎn)清收類收費豁免應(yīng)在中國郵政儲蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對抵質(zhì)押品處置等資產(chǎn)保全方式。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），凡在中國郵政儲蓄銀行開立活期結(jié)算存折、借記卡（含綠卡通副卡）、信用卡（含信用卡附屬卡）、本外幣活期一本通的個人客戶，均可申請成為電子銀行客戶。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），針對信用卡產(chǎn)品年費收取、輿情風(fēng)險或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實施收費豁免維護客戶關(guān)系。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），客戶在中國郵政儲蓄銀行開立的唯一個人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動免收小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），各級機構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險管理的相關(guān)要求，不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險檢查工作。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），各級分支機構(gòu)應(yīng)對轄內(nèi)機構(gòu)提交的收費豁免申請相關(guān)文檔材料進行完整、妥善保管。