判斷題報(bào)遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是郵政企業(yè)將郵件報(bào)遞到收件人，完成郵件傳遞任務(wù)的地點(diǎn)。

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2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于影響投遞質(zhì)量因素表述正確的有（）。

A.外部作業(yè)的特殊性
B.業(yè)務(wù)處理難度
C.住宅投遞的復(fù)雜性
D.用戶需求的多樣化

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A.發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門(mén)，一份留底備查
B.發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門(mén)補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查
C.短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可
D.短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于郵件改寄原因的有（）。

A.寄件人申請(qǐng)
B.收件人遷移，已知新址
C.不具備通郵條件
D.收件人要求

5.多項(xiàng)選擇題收郵件總包時(shí)，下列關(guān)于報(bào)刊散捆情況處理表述正確的有（）。

A.交接雙方按捆中所附報(bào)刊標(biāo)簽上填寫(xiě)的節(jié)目共同核實(shí)
B.在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，交接雙方共同簽證
C.在路單相關(guān)備注欄內(nèi)批注驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期和驗(yàn)述事項(xiàng)
D.上報(bào)主管人員