多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)規(guī)定表述正確的包括（）。

A.應(yīng)遵守萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的相關(guān)規(guī)定和我國(guó)關(guān)于國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
B.收件人的名址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面中間靠左偏上的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書(shū)寫(xiě)
C.收件人的郵政編碼應(yīng)寫(xiě)在寄達(dá)郵政規(guī)定位置
D.收件人名址的第一行應(yīng)書(shū)寫(xiě)單位名稱、最后一行寫(xiě)寄達(dá)國(guó)名


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)規(guī)定表述正確的有（）。

A.寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面的左上角或者寫(xiě)在郵件的背面
B.郵件上只能書(shū)寫(xiě)一個(gè)寄件人名址，大宗函件的寄件人地址必須在我國(guó)大陸范圍以內(nèi)
C.收、寄件人名址應(yīng)打印或用鋼筆、毛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)，使用黑色或藍(lán)色
D.各種業(yè)務(wù)標(biāo)簽或戳記應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面右上角

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于分發(fā)期刊規(guī)定表述正確的有（）。

A.先分開(kāi)數(shù)小的大本，后分開(kāi)數(shù)大的小本
B.將刊卡按段夾入相應(yīng)期刊內(nèi)
C.出現(xiàn)余缺情況，要立即逐段復(fù)查
D.憑已填妥“投遞卡交接簿”與投遞員辦理期刊和刊卡交接

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A.按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院
B.未見(jiàn)到受送達(dá)人時(shí)，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）
C.應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫(xiě)有效身份證件的號(hào)碼
D.受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話投遞服務(wù)或業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)禮儀的表述正確的有（）。

A.工作期間，服務(wù)電話應(yīng)保持正常開(kāi)通，有專人負(fù)責(zé)
B.服務(wù)電話應(yīng)在鈴響30秒內(nèi)（三聲以內(nèi)）接聽(tīng)
C.接聽(tīng)投訴或查詢電話的，應(yīng)主動(dòng)采用“您好，××郵政局，××為您服務(wù)”等禮節(jié)語(yǔ)言向用戶問(wèn)好
D.結(jié)束電話時(shí)，采用禮節(jié)語(yǔ)言與用戶告別后即可即掛斷電話

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于報(bào)刊款計(jì)算表述正確的有（）。

A.報(bào)紙按月收訂即為整訂
B.期刊中的周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊
C.整訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊季價(jià)（半年價(jià)）乘以定期乘以份數(shù)
D.整訂報(bào)紙收訂款計(jì)算方法為該報(bào)紙?jiān)聝r(jià)乘以定期乘以份數(shù)