問答題2012年9月21日,甲縣煙草專賣局市場管理員小李、小侯對轄區(qū)持證零售戶進行例行巡查,在零售戶A(該店位于縣城人民醫(yī)院附近,主要經(jīng)營鮮花、方便食品、卷煙及其他應(yīng)急性商品等,早6點至晚上23點營業(yè))進行檢查時,發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)柜臺內(nèi)有2條Z品牌卷煙,外觀粗糙,包裝質(zhì)量差。兩人對該卷煙進行了先行登記保存。在對零售戶B(位于縣城商業(yè)街12號,面積102平方米,主營經(jīng)營酒吧,兼營少量卷煙零售業(yè)務(wù))進行檢查時,發(fā)現(xiàn)該店有4條沒有本地?zé)煵莨炯す鈬姶a的K品牌卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測站鑒定,Z品牌卷煙為假冒注冊商標卷煙,K品牌卷煙為真品卷煙。對煙草零售業(yè)態(tài)進行分類有哪些依據(jù)?

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4.問答題2012年3月9日,甲縣煙草專賣局稽查大隊接到一起電話舉報?;槿藛T小王接聽電話后說:“您好,這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊,請問有什么可以幫您的?”舉報人稱甲縣縣城民主路13號S超市(持證零售戶)銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后,小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后,小王對店主林某說:“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后,小王告知店主林某:“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn),S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說:“你的這些煙從非法渠道購進的,我們要依法扣押,請您簽字確認”。另外,小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票,每張銷售數(shù)量分別為:54條、58條、64條,銷售總數(shù)量為176條,并進行了先行登記保存。林某承認此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù),每張票據(jù)代表一次性的銷售,銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測站鑒定,X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對S超市銷售違法卷煙行為進行了處理,由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報人。小王在對S超市進行檢查時的用語是否符合文明用語要求?如果不符合,規(guī)范的用語應(yīng)該如何表述?
5.問答題2012年3月9日,甲縣煙草專賣局稽查大隊接到一起電話舉報?;槿藛T小王接聽電話后說:“您好,這里是甲縣煙草專賣局稽查大隊,請問有什么可以幫您的?”舉報人稱甲縣縣城民主路13號S超市(持證零售戶)銷售渠道外卷煙。小王聽后表示馬上過去調(diào)查。掛斷電話后,小王和稽查員小李立即驅(qū)車前往S超市。經(jīng)依法出示證件、表明身份后,小王對店主林某說:“把你的零售許可證拿來看看”。檢查完許可證后,小王告知店主林某:“檢查檢查你的卷煙”。檢查發(fā)現(xiàn),S超市店內(nèi)有5條X品牌卷煙沒有當(dāng)?shù)責(zé)煵莨炯す鈬姶a。小王說:“你的這些煙從非法渠道購進的,我們要依法扣押,請您簽字確認”。另外,小王、小李在S超市內(nèi)查獲了3張銷售小票,每張銷售數(shù)量分別為:54條、58條、64條,銷售總數(shù)量為176條,并進行了先行登記保存。林某承認此3張銷售小票確系自己的銷售票據(jù),每張票據(jù)代表一次性的銷售,銷售卷煙均為真品卷煙。后經(jīng)省煙草質(zhì)量檢測站鑒定,X品牌卷煙為真品卷煙。甲縣煙草專賣局依法對S超市銷售違法卷煙行為進行了處理,由兩人將處理結(jié)果回復(fù)給了舉報人。請指出小王在接聽電話時違反了哪些受理舉報與投訴的規(guī)范要求?