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判斷題故障處理一般需經(jīng)過故障信息收集、故障判斷、故障定位、故障排除、經(jīng)驗總結(jié)五個階段；其中故障信息收集階段尤為重要，信息收集越全面，對問題的解決就越有利。

1.判斷題由性能閾值產(chǎn)生的告警為服務(wù)質(zhì)量告警。

2.判斷題已確認(rèn)的告警就是歷史告警，這種告警不顯示在OMC告警監(jiān)控界面上。

3.判斷題設(shè)備告警，是指與硬件相關(guān)的告警。

4.判斷題業(yè)務(wù)質(zhì)量告警，是指與服務(wù)質(zhì)量降級相關(guān)的告警。

5.判斷題通信告警，是指與服務(wù)質(zhì)量降級相關(guān)的告警。