A.處理投訴時(shí)要注意尊重患者，不能將患者放到對(duì)立面
B.對(duì)患者的投訴，宜由當(dāng)事藥劑師來(lái)接待患者
C.應(yīng)先安撫患者的情緒，再請(qǐng)患者到辦公室協(xié)商
D.就診處方、清單、病歷等屬于投訴證據(jù)
E.應(yīng)明確患者投訴的原因
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A.認(rèn)真聆聽(tīng)
B.通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)
C.饋贈(zèng)禮物
D.注意非語(yǔ)言的運(yùn)用
E.關(guān)注特殊人群
A.晨起服用
B.服藥時(shí)上身直立，保持30分鐘
C.少喝水
D.不宜與牛奶、鈣劑同服
E.用至少200ml 溫水服下
A.緩釋片不能掰開(kāi)服用
B.泡騰片能直接吞服
C.氣霧劑用后要用清水漱口
D.含漱劑不可咽下或吞下
E.舌下片含服時(shí)不能咀嚼或吞咽藥物
A.患者合并用藥較多
B.患者認(rèn)為療效不理想
C.超出藥物的適應(yīng)證范圍
D.藥品被重新分裝，而包裝的標(biāo)識(shí)物不清晰時(shí)
E.使用需特殊貯存的藥品
A.進(jìn)行處方調(diào)劑
B.參與臨床藥物治療
C.治療藥物監(jiān)測(cè)
D.患者就醫(yī)指引
E.藥學(xué)信息服務(wù)
最新試題
靜脈用藥混合調(diào)配前，操作人員進(jìn)入10萬(wàn)級(jí)潔凈區(qū)（一更）時(shí)不正確的是（）
下列有關(guān)危害藥品調(diào)配的敘述，不正確的是（）
住院藥品的調(diào)劑中，醫(yī)師處方主要用于貴重藥品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和（）的調(diào)配發(fā)藥。
靜脈用藥集中調(diào)配工作中，擺藥時(shí)危險(xiǎn)藥品和（）應(yīng)單獨(dú)擺放
輸液成品放置于密閉容器中包裝，完成后由藥工送達(dá)病區(qū)，這項(xiàng)操作是指（）
單劑量調(diào)劑又稱(chēng)單元調(diào)劑，要求藥師將患者所服用的（），按每日所需的藥物按單次劑量單獨(dú)包裝。
所有的危害藥品調(diào)劑工作均應(yīng)在（）完成
下列有關(guān)靜脈用藥調(diào)配所需藥品與物料管理的敘述，不正確的是（）
以下屬于住院調(diào)劑工作特點(diǎn)的是（）
靜脈用藥加藥調(diào)配過(guò)程中，若藥品理化性狀出現(xiàn)變化或有其他質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告（）