遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。