A.幫助公眾理解他們的生命、感覺和價值觀的事實 B.讓公眾更好地理解危機 C.使公眾能夠直接面對媒體 D.使公眾能夠倣出理智的決定
A.審視危機深層原因 B.減少外部與內(nèi)部的溝通 C.控制信息、開誠公布、回擊謠言 D.建立謠言的預警機制
A.將媒體管理納入管理 B.保持與媒體的密切關系 C.確立危機信息發(fā)布機制 D.確保信息溝通的有效性和權性