通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。