單項選擇題風險是不確定的影響，不確定性可能是正面的或者是負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。

A.改進機會
B.機遇
C.預防措施的機會
D.新的挑戰(zhàn)


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1.單項選擇題機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務，減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。

A.迎接新挑戰(zhàn)
B.有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標
C.實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性
D.有利于實現(xiàn)預期結(jié)果

2.單項選擇題在單一過程要素示意圖中，每一過程均由特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。

A.輸入、活動、輸出
B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方
C.輸入、活動起點、活動終點、輸出
D.供方、輸入、活動、輸出、顧客

5.單項選擇題ISO 9001：2015標準所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括（）。

A.以顧客為關注焦點、過程方法
B.領導作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方的互利關系
D.全員參與、管理管理、改進

8.多項選擇題組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應利用分析結(jié)果評價包括（）。

A.針對風險和機遇所采取措施的有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.外部供方的績效
D.質(zhì)量管理體系改進的需求

9.多項選擇題組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）

A.標準
B.從顧客或外部供方收集的知識
C.專業(yè)會議
D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗

10.多項選擇題能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領導作用和承諾的活動是（）。

A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并與組織環(huán)境相適應，與戰(zhàn)略方向相一致
B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程
C.促進使用過程方法和基于風險的思維
D.推動改進，支持其他相關管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用