單項選擇題依據ISO9001：2015標準，組織與顧客溝通的內容不包括（）。

A.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
B.處置或控制顧客財產
C.外包方的環(huán)境污染
D.獲取有關產品和服務的顧客反饋


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1.單項選擇題組織對質量管理體系進行變更，以下部不正確的考慮是（）。

A.變更目的及其潛在后果
B.質量管理體系的完整性
C.資源的可獲得性
D.職責和權限的固化

2.單項選擇題組織應確定與質量管理相關的內部和外部溝通，包括（）。

A.溝通什么和何時溝通
B.與誰溝通和如何溝通
C.誰負責溝通
D.以上都是

3.單項選擇題ISO9001：2015標準中7.5成文信息中包含的質量管理體系成文信息要求你認為不正確的理解是（）。

A.標準要求的成文信息
B.為確保質量管理體系有效性所需的成文信息
C.文件數量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一
D.不需要質量手冊

5.多項選擇題產品質量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。

A.產品存在危及人身，他人財產安全的不合格的危險
B.產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準
C.不符合國家推薦要求
D.不符合顧客要求

6.多項選擇題以下哪些是六西格瑪改進測量階段的主要工作（）。

A.驗證測量系統(tǒng)的有效性
B.通過數據分析確定過程的關鍵影響因素
C.分析過程的當前績效水平，確定過程基準
D.尋找最優(yōu)改進方案，使過程的缺陷或變異降至最低

7.多項選擇題關于審核證據的獲取，說法正確的是（）。

A.導致審核發(fā)現的審核證據應予記錄
B.只有驗證的信息方可作為審核證據
C.信息獲取的方法應包括：面談、觀察、文件審核
D.對過程之間的接口有關的信息不必收集

9.單項選擇題審核范圍和準則，包含任何更改，應由（）確定。

A.認證機構
B.客戶
C.審核組
D.認證機構在與客戶商討后

10.單項選擇題審核原則（）是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。

A.誠實正直
B.明斷自立
C.獨立性
D.基于證據的方法