單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款的要求,組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排,目的是()。

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求
B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)
C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求
D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)()?

A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄
B.銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件
C.雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡

5.單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

6.單項(xiàng)選擇題適用時(shí),組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括()。

A.輔導(dǎo)或重新分配工作
B.制定崗位能力說明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于監(jiān)視、測量和分析評價(jià)描述不正確的是()。

A.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果
B.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效
C.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
D.B+C

最新試題

相關(guān)方是指可影響()、受()影響,或自認(rèn)為受到()影響的個(gè)人或組織。

題型:單項(xiàng)選擇題

確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮?()

題型:單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新()。

題型:單項(xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述,以下哪一個(gè)不是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得,以下不是外部來源獲得的知識的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn),針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的(),設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入應(yīng)是充分和適宜的,且應(yīng)完整、清楚。

題型:單項(xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí),組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排,以下不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù),下列哪些不屬于輸出防護(hù)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些活動是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前,所確定的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題