A.質量手冊
B.產品開展計劃
C.質量計劃
D.項目管理計劃

A.計點和計量
B.計件和計點
C.計數(shù)和計量
D.計數(shù)和序貫

A.績效
B.結果
C.預期結果
D.及其過程

A.性質
B.原因
C.分類
D.程度

A.在大多數(shù)情況下，“產品和服務”一起使用
B.“產品和服務”包括所有的輸出類型
C.“產品和服務”包括硬件、服務、軟件、流程性材料
D.產品和服務不存在差異

A.組織的產品和服務
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運行

A.以顧客為關注焦點、過程方法
B.領導作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系
D.全員參與、關系管理、改進

A.利用出現(xiàn)的機遇
B.采取控制措施
C.面對挑戰(zhàn)
D.采用預防工具

A.建立測量設備臺帳
B.編制測量設備周檢計劃
C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準或檢定
D.以上全部

A.服務的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務的輸出包括有形或無形的產品
D.服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛循環(huán)