判斷題產品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。

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1.單項選擇題標準7.3條款是指（）的設計和開發(fā)。

A.過程
B.產品
C.體系
D.A+B+C

2.單項選擇題八項質量管理原則與ISO9001標準的關系（）

A.是標準的理論基礎
B.是標準的一部分
C.與標準相互兼容，相互補充
D.A+B+C

3.單項選擇題針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）

A.質量目標
B.質量計劃
C.質量手冊
D.程序文件

4.單項選擇題以下屬于GB/T19000—2000標準中八項質量管理原則內容的是（）

A.持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法
B.持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用
C.以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用
D.以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

7.多項選擇題與顧客溝通應包括：（）

A.提供與產品和服務相關的信息
B.處理問訊、合同或訂單，包括變更
C.獲取與產品和服務相關的顧客反饋，包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產
E.相關時，針對應急措施規(guī)定特殊要求

8.多項選擇題組織知識基于的內部來源包括：（）

A.知識產權
B.從經驗中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學到的經驗或教訓
D.攫取和分享的非文化知識和經驗
E.過程、產品和服務的改進結果

10.多項選擇題設計和開發(fā)輸入應考慮：（）

A.功能和性能要求
B.來源于以往類似設計和開發(fā)活動的信息
C.法律法規(guī)要求
D.組織承諾實施的標準或規(guī)范
E.由于產品和服務特性導致失敗的潛在后果