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對商品特性的了解和運用要分為吧三個階段來逐步提升？并詳細說明每一個階段所具備的能力特點？
參考答案：
①商品的性質(zhì)：最低限度要了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等，知道了這些商品特性才能回答顧客的簡單提問，至少能回答顧...
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