得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

自助餐的基本禮儀有哪些？

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

航空服務(wù)人員的儀態(tài)

試述禮儀的民族性和國際性。

穿套裙需要注意哪些問題？

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

微笑的基本原則包含（）。