游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。但在調(diào)查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。

根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定，按照個性化需求，實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優(yōu)質旅游服務商名錄，推出優(yōu)質旅游服務品牌，開展以（）評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。

行政執(zhí)法人員電話聯(lián)系行政相對人要求向其送達行政處罰決定書，行政相對人在電話中明確表示拒絕的，行政機關可通過公告送達行政處罰決定書。

在線旅游經(jīng)營服務違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

在任何情況下，導游、領隊都不得改變旅游合同安排的行程。

執(zhí)法實踐中，只要認定旅行社組織的旅游活動低于其經(jīng)營、接待和服務成本，即可以認定旅行社組織了不合理低價旅游活動。

小張取得導游證后可以為旅游者提供導游服務。

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，A級旅游景區(qū)應提升游客消費便利化程度，景區(qū)消費不得拒收現(xiàn)金，可協(xié)調(diào)增設外幣兌換點。

張某以個人名義注冊了微信公眾號，發(fā)布包價旅游產(chǎn)品介紹和報名電話，沒有實際組織團隊出游，不構成違法。

游客陳某某通過飛豬網(wǎng)與平臺內(nèi)經(jīng)營者A市旅行社簽訂旅游合同，行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點，雙方因退費產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益，并先行進行賠付。