判斷題輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評價。

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4.多項選擇題根據(jù)系統(tǒng)論的思想和理論，質(zhì)量保證體系由（）構(gòu)成。

A.明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃
B.嚴格的質(zhì)量責任制、設(shè)立專職質(zhì)量管理機構(gòu)
C.設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)
D.設(shè)立科學(xué)的全員質(zhì)量管理體系

5.多項選擇題行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由（）構(gòu)成。

A.政府總體形象設(shè)計、政府工作全面質(zhì)量管理
B.政府政策形象管理、政府公務(wù)員形象管理
C.政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理
D.政府危機管理