多項(xiàng)選擇題客戶(hù)信用賬戶(hù)的實(shí)時(shí)盯市包括以下內(nèi)容：（）

A.客戶(hù)授信期、單筆融資融券交易到期情況；
B.客戶(hù)維持擔(dān)保比例等于或低于預(yù)警線(xiàn)情況
C.客戶(hù)維持擔(dān)保比例等于或低于警戒線(xiàn)情況
D.客戶(hù)維持擔(dān)保比例等于或低于平倉(cāng)線(xiàn)情況
E.客戶(hù)通知未發(fā)出情況


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于可能影響到公司經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)的重大客戶(hù)投訴，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在第一時(shí)間將客戶(hù)投訴原因、處理意見(jiàn)和處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)紀(jì)事業(yè)部、融資融券部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管總部及公司其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其中，重大客戶(hù)投訴是指（）

A.同一問(wèn)題連續(xù)有5個(gè)以上客戶(hù)投訴；
B.由于交易或服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)故障引起的客戶(hù)集體投訴；
C.客戶(hù)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間發(fā)生重大沖突；
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)原因引起客戶(hù)持續(xù)投訴，已經(jīng)上升到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公開(kāi)媒體。

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)有下述哪些違約行為，公司可以采取強(qiáng)制平倉(cāng)措施：（）

A.在單筆融資交易中，未按時(shí)足額償還融資款及融資利息；
B.在單筆融券交易中，未按時(shí)足額歸還證券（含權(quán)益證券）及融券費(fèi)用；
C.授信期屆滿(mǎn)且仍有未償還債務(wù)的；
D.違反合同的聲明與保證事項(xiàng)，可能對(duì)公司債權(quán)形成不利影響的；
E.有其他嚴(yán)重違反合同的行為，可能對(duì)公司債權(quán)形成不利影響的

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)從事融券交易的，可以選擇（）的方式，償還向證券公司融入的證券。

A.直接還券
B.現(xiàn)金抵券
C.買(mǎi)券還券
D.以借還借

4.多項(xiàng)選擇題融資融券業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在客戶(hù)融資融券期間做好的客戶(hù)服務(wù)工作包括（）

A.在業(yè)務(wù)規(guī)則、標(biāo)的或擔(dān)保證券范圍等發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)講解并揭示風(fēng)險(xiǎn)。
B.在融資融券交易中，做好與客戶(hù)相關(guān)的各項(xiàng)通知工作。
C.對(duì)被強(qiáng)制平倉(cāng)的客戶(hù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助客戶(hù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好撫慰與溝通工作。
D.妥善處理客戶(hù)投訴，引導(dǎo)客戶(hù)依法維護(hù)自身權(quán)益。

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)提交的金融資產(chǎn)證明包括：（）

A.普通證券賬戶(hù)托管資產(chǎn)證明
B.銀行存款證明
C.銀行理財(cái)產(chǎn)品資產(chǎn)證明
D.開(kāi)放式基金資產(chǎn)證明
E.證券投資集合資金信托計(jì)劃資產(chǎn)證明