單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺(tái)前時(shí)服務(wù)用語:()。

A.您好,久等了
B.對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間
C.對(duì)不起,久等了
D.您好,耽誤了您的時(shí)間

最新試題

從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的縣級(jí)聯(lián)社在與所在地保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議后,須先獲得()審批并簽發(fā)的《經(jīng)營(yíng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證(兼業(yè))》,再獲得()的業(yè)務(wù)增項(xiàng)批準(zhǔn),還必須取得()的業(yè)務(wù)增項(xiàng)批準(zhǔn)方可開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

題型:填空題

重要保險(xiǎn)單證使用后要按照()、()、()等用途及時(shí)登記銷號(hào)。

題型:填空題

現(xiàn)金繳費(fèi)方式的,代理機(jī)構(gòu)收款()將現(xiàn)金存入有關(guān)科目核算;轉(zhuǎn)賬交費(fèi)方式的,專戶存儲(chǔ)按()要求,協(xié)助被代理保險(xiǎn)公司按期扣劃款項(xiàng)。

題型:填空題

保險(xiǎn)公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費(fèi)收入保險(xiǎn)公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作的基本程序?

題型:?jiǎn)柎痤}

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬,按()統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)村信用社開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人確認(rèn)投保單填寫無誤后,在投保單加蓋()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題