單項選擇題代理保險錄音錄像資料季度抽查比例按照不得低于()。

A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.0.5


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3.單項選擇題投訴處理流程主要包括()環(huán)節(jié)。

A.受理、流轉(zhuǎn)、處理、回復及回訪
B.受理、流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪及回復
C.流轉(zhuǎn)、處理、催辦、回復及回訪
D.受理、流轉(zhuǎn)、催辦、跟蹤及回復

5.單項選擇題客戶投訴分為()投訴和()投訴。

A.有理;無理
B.普通;緊急
C.無理;普通
D.有理;緊急

最新試題

以下交易中,不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是()。

題型:單項選擇題

中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進行風險等級評定,目前代銷基金產(chǎn)品風險等級共分為低風險、較低風險、中風險、較高風險和高風險5級,其中各類型基金產(chǎn)品風險等級評定正確的是()。

題型:多項選擇題

郵儲網(wǎng)點應根據(jù)客戶群體設置柜員崗位和大堂經(jīng)理,根據(jù)客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)配置營銷人員和理財經(jīng)理,以()為中心理順內(nèi)部崗位關系,是網(wǎng)點團隊建設的關鍵。

題型:單項選擇題

辦理代收付業(yè)務的批量業(yè)務時,郵政儲蓄機構(gòu)可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款。

題型:判斷題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)督。

題型:判斷題

郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時,代理人還須同時出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題

下列關于郵儲網(wǎng)點在收到請領的重要單證時的工作要求描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務。

題型:判斷題

網(wǎng)點員工將目標客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為,是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法,也是提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項選擇題