多項選擇題在客戶申請涉假查詢冠字號碼業(yè)務中，下列說法正確的是（）。

A.銀行業(yè)金融機構不得無故拒絕受理查詢申請
B.有異議紙幣經鑒定為真幣的，客戶仍要查詢冠字號碼，銀行業(yè)金融機構應受理
C.有異議紙幣經鑒定為真幣的，完整券由付款行全額退還查詢人
D.有異議紙幣經鑒定為真幣的，可以應查詢人要求更換其他真幣給查詢人


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1.多項選擇題代理查詢人申請冠字號碼查詢應攜帶（）等材料，到查詢受理單位填寫提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》。

A.取款人有效證件
B.假幣實物或《假幣收繳憑證》
C.辦理取款業(yè)務的證明資料
D.代理查詢人有效合法證件

2.多項選擇題申請銀行業(yè)金融機構涉假冠字號碼查詢應該攜帶和填寫提交的資料包括（）。

A.有效證件（身份證、軍官證、臺胞證或護照等）
B.假幣實物或《假幣收繳憑證》
C.辦理取款業(yè)務的證明資料（銀行卡、存折、取款憑證等）
D.《人民幣冠字號碼查詢申請表》

3.多項選擇題查詢人申請冠字號碼查詢應攜帶哪些材料（），到查詢受理單位填寫提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》。

A.有效證件
B.假幣實物或《假幣收繳憑證》
C.辦理取款業(yè)務的證明資料
D.辦理業(yè)務的柜員信息

4.多項選擇題下面（）情況適用《銀行業(yè)金融機構人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引（試行）》。

A.銀行業(yè)金融機構記錄、存儲人民幣紙幣冠字號碼
B.金融消費者申請查詢涉假糾紛冠字號碼
C.金融消費者對不宜流通鈔票是否從某機構流出進行查詢
D.人民銀行及銀行業(yè)金融機構再查詢涉假糾紛冠字號碼