多項選擇題企業(yè)進行品牌設(shè)計要遵守的原則是（）。

A.簡潔醒目，易讀易記
B.構(gòu)思巧妙，暗示屬性
C.富蘊內(nèi)涵，情意濃重
D.模仿名牌，混淆視聽


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1.多項選擇題分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分
B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導(dǎo)性的原則
C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的
D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

2.多項選擇題顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證

3.多項選擇題關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動態(tài)，調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識整個客戶生命周期

4.多項選擇題下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。

A.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—搜集整理資料—選擇預(yù)測方法—建立預(yù)測模型
B.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—選擇預(yù)測方法—搜集整理資料—建立預(yù)測模型
C.利用模型進行預(yù)測—輸出預(yù)測結(jié)果—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報告
D.利用模型進行預(yù)測—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報告—輸出預(yù)測結(jié)果

5.多項選擇題市場營銷計劃中，通過SWOT分析可達到的目的有（）。

A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進入的細分市場
B.說明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計劃中必須強調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來自外部的能夠左右企業(yè)未來的因素

6.多項選擇題如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟，則需明確的問題有（）。

A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結(jié)成聯(lián)盟后對公司的聲譽有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應(yīng)

7.多項選擇題金字塔型組織的特點有（）。

A.上下級權(quán)責(zé)明確
B.是橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C.溝通迅速
D.管理效率較高

8.多項選擇題市場營銷計劃中，背景資料所涉及的內(nèi)容包括（）。

A.市場形勢
B.產(chǎn)品情況
C.分銷情況
D.宏觀環(huán)境

9.多項選擇題企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問題是（）。

A.企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是什么
B.制定并實施戰(zhàn)略計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些
C.與實施營銷戰(zhàn)略計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的核心職位有哪些
D.選定職位的客觀明確的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則是什么

10.多項選擇題從職業(yè)道德的角度來說，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

A.穿戴的顏色、樣式等濃艷而且華麗
B.穿西裝制服者穿皮鞋
C.著裝樸素大方
D.面部、頭發(fā)和手指整潔