某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產生創(chuàng)意（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。